Requisitos e Compatibilidade

1. Verificações obrigatórias

• sistema operacional, versão e plataforma;
• programa necessário para abrir ou editar o arquivo;
• formato, tamanho, resolução e método de download;
• quantidade de dispositivos, usuários e direitos de uso;
• região, idioma, duração e modalidade da licença;
• necessidade de conta, conexão ou ferramenta de terceiros;
• informações e materiais que o comprador deve fornecer para um serviço digital.

2. Hardware, software e formatos

O cliente deve verificar memória, armazenamento, processador, programas compatíveis, formatos de arquivo, fontes, extensões e atualizações. Um produto válido não corrige limitações do equipamento nem garante edição em software diferente do informado.

3. Licença vitalícia

“Vitalícia” significa uso por prazo indeterminado da versão ou modalidade anunciada, enquanto compatível e válida, e não garante atualizações futuras, troca automática de versão, suporte eterno ou funcionamento em qualquer equipamento.

4. Compra incompatível ou briefing incompleto

Quando as informações estavam claras no anúncio, incompatibilidade, escolha errada ou ausência de dados necessários ao serviço não caracteriza defeito do produto. Ainda assim, o vendedor e o suporte poderão orientar soluções possíveis.

5. Dúvida antes da compra

Em caso de dúvida, fale com o vendedor ou suporte antes de pagar. Guarde a resposta vinculada ao anúncio.