Compra e licenças

Como Ativar sua Licença

Passos gerais para instalar e ativar produtos digitais com segurança.

Siga primeiro as instruções específicas exibidas na página do produto e na área de compras. Fabricantes podem alterar telas e procedimentos.

1. Antes de começar

  1. confirme compatibilidade e requisitos;
  2. remova versões conflitantes somente quando orientado;
  3. atualize o sistema e reinicie o dispositivo;
  4. tenha acesso à conta do fabricante, se exigida;
  5. não compartilhe sua chave ou senha.

2. Localize o produto

Acesse Minhas compras, abra o pedido e utilize o botão de acesso. Confira código, link, arquivo e instruções fornecidas.

3. Instalação e ativação

Baixe o instalador somente do endereço indicado, execute a instalação, entre na conta correta e informe a chave no campo oficial. Evite programas de ativação de terceiros.

4. Erros comuns

  • chave digitada com caracteres incorretos;
  • produto ou edição diferente da chave;
  • região ou conta incompatível;
  • limite de dispositivos atingido;
  • data, hora, rede ou atualização do sistema incorretas.

5. Como pedir ajuda

Envie número do pedido, produto, sistema, etapa em que parou e imagem do erro. Oculte chaves completas, senhas e dados bancários.

Este documento complementa as demais políticas e não limita direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira. Em caso de conflito, prevalece a norma legal aplicável.