Programa de Reputação dos Vendedores

1. Indicadores

• vendas concluídas;
• avaliações e nota média;
• tempo e qualidade de atendimento;
• entregas no prazo;
• cancelamentos, reembolsos e disputas;
• regularidade documental e conformidade.

2. Cálculo e exibição

Os indicadores podem considerar períodos, volume mínimo e ponderações diferentes para evitar distorções. Lojas novas podem aparecer como reputação em construção.

3. Benefícios

Bom desempenho pode aumentar confiança, elegibilidade para selos, campanhas, destaque, limites e recursos comerciais.

4. Queda e recuperação

Problemas recorrentes podem reduzir visibilidade ou gerar restrições. A recuperação depende de melhoria consistente e solução das pendências.

5. Manipulação

Compras simuladas, avaliações falsas, combinação entre contas e qualquer tentativa de manipular reputação são proibidas.