Vendedores

Denunciar Produto ou Vendedor

Canal para comunicar fraude, pirataria, anúncio enganoso ou conduta inadequada.

Denúncias são analisadas de forma confidencial, na medida permitida, e podem gerar revisão, remoção, suspensão e solicitação de documentos.

1. O que denunciar

  • licença falsa, usada ou de origem suspeita;
  • pedido de pagamento fora da plataforma;
  • produto diferente do anúncio;
  • uso indevido de marca ou imagem;
  • mensagem abusiva, fraude ou tentativa de obter dados;
  • manipulação de avaliações ou reputação.

2. Como enviar

Abra o atendimento, informe o link do produto, vendedor, pedido quando existir, descrição objetiva e evidências. Não compartilhe senha ou chave completa.

3. Análise

A MaxSoft pode preservar registros, pausar anúncios, solicitar esclarecimentos, realizar compra de teste e comunicar titulares de direitos ou autoridades.

4. Boa-fé

Denúncias falsas, retaliatórias ou usadas para prejudicar concorrentes também podem gerar medidas sobre a conta denunciante.

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MAXSOFT LTDACNPJ 62.229.569/0001-80Última atualização: 4 de agosto de 2026
Este documento complementa as demais políticas e não limita direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira. Em caso de conflito, prevalece a norma legal aplicável.