Política de Segurança

1. Comunicação e negociação protegidas

É proibido compartilhar telefone, e-mail, aplicativos de mensagens, redes sociais, links de contato ou meios de pagamento para retirar a negociação da MaxSoft. Toda entrega, aprovação, revisão e suporte deve permanecer no chat oficial do pedido.

Transações externas não são validadas pela plataforma e não recebem seus mecanismos operacionais de proteção. Tentativas de desvio podem ser bloqueadas e gerar suspensão.

2. Licenças originais e origem verificada

Somente são permitidas licenças originais e compatíveis com a descrição do anúncio. Chaves falsificadas, reutilizadas, obtidas por meios ilícitos, sem autorização de comercialização ou destinadas a finalidade diferente da anunciada podem ser bloqueadas e retiradas da plataforma.

• Os vendedores devem manter documentação de origem e disponibilidade do produto.
• A MaxSoft pode solicitar comprovantes, suspender anúncios e reter a liberação de valores durante verificações de segurança.
• O cliente deve conferir edição, plataforma, região, idioma, prazo e requisitos técnicos antes de concluir a compra.

3. Segurança dos pagamentos

Os pagamentos são processados por provedores especializados. A plataforma utiliza conexão segura, controles de sessão, validações contra abuso e mecanismos de prevenção a transações suspeitas.

• Nunca solicitamos senha bancária, código completo de cartão ou acesso remoto sem consentimento.
• Pagamentos podem passar por análise adicional antes da entrega.
• Transações suspeitas, contestadas ou incompatíveis com os dados da conta podem ser temporariamente suspensas.

4. Proteção da conta do cliente

O cliente é responsável por manter senha, e-mail e dispositivos protegidos. Recomenda-se usar senha exclusiva, não compartilhar códigos de acesso e encerrar a sessão em equipamentos de terceiros.

A MaxSoft pode exigir nova autenticação, bloquear sessões ou limitar operações quando identificar tentativa de invasão, automação indevida, múltiplas contas fraudulentas ou uso incompatível com a finalidade da plataforma.

5. Dados pessoais e registros de segurança

São tratados apenas os dados necessários para cadastro, pagamento, entrega, suporte, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações e melhoria do serviço. Registros técnicos, como endereço IP, dispositivo, data e tentativas de acesso, podem ser mantidos pelo período necessário às finalidades legítimas e obrigações aplicáveis.

Não envie senhas, documentos completos ou dados bancários pelo chat, salvo quando um campo seguro e específico for disponibilizado.

6. Comunicação de incidentes

Em caso de acesso não reconhecido, cobrança suspeita, licença possivelmente comprometida ou anúncio irregular, interrompa o uso, altere sua senha e abra um atendimento imediatamente. A equipe poderá solicitar evidências técnicas para investigar e limitar o impacto.